Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

AMÜRA PET (en lo sucesivo, "AMÜRA", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio para efectos de este aviso en el Estado de México, México, y RFC TOHK880713DZ3, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio amurapet.com, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para poder atender tu pedido, crear tu cuenta y brindarte un mejor servicio, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Datos de entrega: dirección, código postal, ciudad, estado y referencias de ubicación.
• Datos de tu cuenta: correo y contraseña (almacenada siempre de forma encriptada, nunca en texto plano).
• Datos de tus mascotas que decidas registrar de forma voluntaria (nombre, especie, raza, peso, fecha de nacimiento), para personalizar recomendaciones de dosificación y enviarte contenido relevante, como una postal en su cumpleaños.
• Historial de compras y preferencias de producto.
• Si te suscribes únicamente a nuestro newsletter (sin crear una cuenta), solo recabamos tu correo electrónico y tu consentimiento explícito; no es necesario que nos proporciones tu nombre. Como evidencia de ese consentimiento, conforme a lo que exige la ley, registramos también la fecha, hora y dirección IP desde la que te suscribiste.

Datos de pago: AMÜRA PET no recaba ni almacena en sus propios servidores los datos completos de tu tarjeta bancaria. El pago se procesa directamente a través de Stripe, Inc., un proveedor de pagos certificado bajo el estándar PCI-DSS, que captura y resguarda esa información bajo su propio aviso de privacidad.

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, salud, religión, preferencias sexuales u otros contemplados por la ley) en ningún momento del proceso de compra o registro.

3. Finalidades del tratamiento de tus datos

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicitas (finalidades primarias):

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos, incluyendo el envío y la facturación.
• Crear y administrar tu cuenta de cliente.
• Atender dudas y aclaraciones.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

De manera adicional, y solo si no te opones, usamos tus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarte correos con promociones, lanzamientos de producto o contenido educativo sobre bienestar animal.
• Enviarte una postal de cumpleaños para tu mascota, con un cupón de descuento, si registraste su fecha de nacimiento en una cuenta.
• Enviarte el cupón de bienvenida del 10% en tu primera compra al crear una cuenta.
• Si te suscribiste solo a nuestro newsletter, enviarte contenido y novedades por correo (esta suscripción no incluye cupones ni descuentos).
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestro catálogo y tu experiencia de compra.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte los pedidos que ya hayas realizado, escribiendo a hola@amurapet.com o dando clic en "darse de baja" al final de cualquiera de nuestros correos.

4. Transferencia de datos personales

Para poder operar la tienda, algunos de tus datos se comparten con terceros que nos prestan servicios y que están obligados contractualmente a proteger tu información:

• Stripe, Inc. — procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
• Paqueterías (FedEx, DHL u otras que utilicemos) — para hacer llegar tu pedido a tu domicilio.
• Nuestro proveedor de hosting y correo saliente — para el funcionamiento técnico del sitio y el envío de notificaciones transaccionales (confirmación de pedido, recuperación de contraseña, etc.).

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con fines comerciales de terceros ajenos a la operación de AMÜRA PET.

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al uso que les damos (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que en su momento nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a hola@amurapet.com indicando: (a) tu nombre completo y correo asociado a tu cuenta, (b) el derecho que deseas ejercer, y (c) una copia de una identificación oficial que confirme tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

También puedes gestionar directamente tu dirección de entrega y tus datos de contacto desde la sección "Mi Cuenta" del sitio.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, de Stripe durante el proceso de pago) para mantener tu sesión activa, recordar el contenido de tu carrito y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

7. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o de otras causas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestro sitio, formulario de registro o proceso de compra, manifiestas tu consentimiento con los términos de este Aviso de Privacidad.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por WhatsApp al 55 1642 9131 o al correo hola@amurapet.com.