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Última actualización: 25 de septiembre de 2026
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AMÜRA PET es una tienda en línea que reúne y distribuye marcas de bienestar animal — actualmente Happy Paws y Petandim — seleccionadas bajo nuestro propio criterio de calidad. Vendemos suplementos alimenticios para perros; no vendemos ni distribuimos medicamentos veterinarios que requieran receta.
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para agilizar tus próximas compras. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu sesión. Notifícanos de inmediato a hola@amurapet.com si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso; el precio válido para tu compra es el que se muestra al momento de confirmar tu pedido. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; AMÜRA PET no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Algunos productos están disponibles bajo la modalidad de suscripción, con un descuento sobre el precio de compra única y envío recurrente cada mes. Puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde "Mi Cuenta", sin penalización ni compromiso de permanencia. La cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de cobro; no se realizan reembolsos de envíos ya procesados.
Antes de confirmar tu compra, el Sitio te muestra con claridad el monto y la frecuencia del cargo recurrente (mensual). Al dar clic en el botón de compra bajo la modalidad de suscripción, otorgas tu consentimiento expreso para que se realice ese cargo de forma recurrente cada mes por el monto vigente, hasta que canceles tu suscripción.
Te avisaremos por correo electrónico con al menos 5 días naturales de anticipación a cada renovación automática, indicando el monto y la fecha del próximo cobro, para que tengas tiempo de modificar, pausar o cancelar tu suscripción si así lo decides.
Ocasionalmente ofrecemos paquetes de productos ("combos") y códigos de descuento por tiempo limitado. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la promoción correspondiente, aplican las siguientes reglas:
Al crear una cuenta en el Sitio recibes un cupón del 10% de descuento en tu primera compra, de un solo uso por cuenta. Si además registras a tu mascota con su fecha de nacimiento en "Mi Cuenta", cada año recibirás un cupón adicional del 10% de descuento por su cumpleaños, con una vigencia limitada indicada en el propio cupón. Ambos beneficios están sujetos a la regla de no acumulación descrita arriba: no pueden combinarse entre sí ni con otras promociones o descuentos vigentes en el mismo pedido.
También puedes suscribirte únicamente a nuestro newsletter (boletín de correo), dejando solo tu correo electrónico, sin necesidad de crear una cuenta. Esta suscripción es solo para recibir contenido y novedades sobre bienestar animal; no incluye ningún cupón ni descuento. Puedes darte de baja del newsletter en cualquier momento desde el enlace incluido al final de cada correo, sin que esto afecte una cuenta que hayas creado por separado.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías como FedEx y DHL. Los tiempos de entrega estimados se muestran antes de confirmar tu compra y pueden variar por causas ajenas a AMÜRA PET, como condiciones climáticas o de la propia paquetería. Te notificaremos por correo el número de guía en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
Si tu pedido incluye productos de distintas marcas, es posible que lo recibas en más de un paquete. Te notificaremos por correo con los números de guía de todo tu pedido en cuanto haya salido por completo.
Los productos que ofrecemos son suplementos alimenticios y no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o indicación de un médico veterinario. Antes de dar un nuevo producto a tu mascota —especialmente si tiene un padecimiento diagnosticado, está en tratamiento o toma otros medicamentos— te recomendamos consultar a tu veterinario y revisar la ficha de ingredientes y dosificación de cada producto, disponible en su página correspondiente. Sigue siempre las indicaciones de dosis por peso incluidas en el empaque.
El nombre "AMÜRA PET", su logotipo, el diseño del Sitio y los textos originales que en él aparecen son propiedad de AMÜRA PET y están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual. Las marcas de los productos que distribuimos (Happy Paws, Petandim, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares.
AMÜRA PET actúa como distribuidor de las marcas que vende. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos derivados del mal uso de un producto, del incumplimiento de las indicaciones de dosificación, o de la falta de consulta veterinaria previa cuando la condición de tu mascota así lo requería.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio después de una modificación implica tu aceptación de los términos vigentes.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce como consumidor.
En AMÜRA PET revisamos cada pedido antes de enviarlo. Si aun así tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que ordenaste, lo resolvemos sin costo para ti.
Cómo reportarlo: Escríbenos por WhatsApp al 55 1642 9131 o al correo hola@amurapet.com dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, incluyendo fotos o video claros del producto recibido, del empaque y de la etiqueta de envío. Esta evidencia es indispensable para poder procesar tu solicitud.
Producto dañado: no es necesario que nos lo regreses. Una vez validada tu evidencia, te reenviamos el producto sin costo o te reembolsamos, en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Pedido incompleto: te enviamos sin costo lo que faltó de tu pedido, en un plazo máximo de 3 días hábiles después de validar tu evidencia — no es necesario regresarnos nada.
Producto equivocado: te pediremos que nos regreses el producto que recibiste por error — te compartimos una guía de envío sin costo para ti, ya que el error fue nuestro. En cuanto el paquete esté en camino de regreso, te enviamos el producto correcto.
Qué no cubre esta política: Esta política aplica únicamente a errores verificables en tu pedido. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, es decir, cuando el producto fue entregado correctamente tal como se describe y el cliente decide que ya no lo desea. Esto no aplica a la cancelación de tu suscripción, que puedes solicitar en cualquier momento conforme a la Sección 5.
Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al 55 1642 9131 o al correo hola@amurapet.com.